Aviso de privacidad

SEROK S.A. DE C.V., con domicilio en Ludwing Van Beethoven #4909A, Planta Alta, Col. Lomas del Seminario, Municipio de Zapopan, Estado de Jalisco, C.P. 45038, México, y portal de internet www.serok.com, es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informamos lo siguiente:

¿Para qué fines utilizaremos sus datos personales? Los datos personales que recabamos de usted, los utilizaremos para las siguientes finalidades que son necesarias para el servicio que solicita:

• Proveer los servicios de mantenimiento automotriz, soporte logístico, reparación de maquinaria y fabricación de estructuras que ha solicitado.

• Elaborar cotizaciones y propuestas técnicas a la medida de sus necesidades.

• Gestión administrativa, facturación y cobranza por los servicios y refacciones suministradas.

• Mantener un canal de comunicación para seguimiento de servicios, garantías y atención al cliente.

• Creación y actualización de expedientes y bitácoras de mantenimiento de sus flotillas.

De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias que no son estrictamente necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten y facilitan brindarle una mejor atención:

• Envío de información promocional sobre nuevos servicios o promociones exclusivas.

• Evaluación de la calidad del servicio brindado.

¿Qué datos personales utilizaremos para estos fines? Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente aviso de privacidad, utilizaremos datos de identificación (nombre completo, razón social, firma autógrafa), datos de contacto (teléfono celular y/o de oficina, correo electrónico, domicilio fiscal y operativo) y datos patrimoniales o financieros (RFC, datos de facturación).

¿Cómo puede acceder, rectificar o cancelar sus datos personales, u oponerse a su uso? (Derechos ARCO) Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos personales para fines específicos (Oposición). Estos derechos se conocen como derechos ARCO.

Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva enviando un correo electrónico a nuestro departamento de datos personales: contacto@serok.com o llamando al teléfono 33 3109 5276.

¿Cómo puede conocer los cambios en este aviso de privacidad? El presente aviso de privacidad puede sufrir modificaciones, cambios o actualizaciones derivadas de nuevos requerimientos legales; de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos; de nuestras prácticas de privacidad; de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Nos comprometemos a mantenerlo informado sobre los cambios que pueda sufrir el presente aviso de privacidad, a través de nuestro sitio web: www.serok.com.

Última actualización: Abril 2026